باشگاه مشتریان آفلاین متین
مدیریت وفاداری مشتریان، مبتنی بر داده واقعی خرید
در بسیاری از کسبوکارهای خردهفروشی، مشتریان هر روز خرید میکنند، اما اطلاعات ارزشمند این خریدها بدون استفاده باقی میماند. باشگاه مشتریان آفلاین متین با هدف ثبت، تحلیل و استفاده هوشمند از دادههای خرید مشتریان طراحی شده است؛ آن هم مستقیم داخل نرمافزار فروش متین و بدون وابستگی به اینترنت یا ابزارهای جانبی.
باشگاه مشتریان آفلاین چیست؟
باشگاه مشتریان آفلاین متین سیستمی است که:
-
اطلاعات مشتریان را ذخیره میکند
-
سوابق خرید آنها را نگه میدارد
-
و بر اساس همین دادهها، تخفیفها و مشوقهای هدفمند ایجاد میکند
همهی این فرآیندها، بدون نیاز به اپلیکیشن، کارت فیزیکی یا اتصال دائمی به اینترنت انجام میشود.
ذخیره و نگهداری اطلاعات مشتریان
در باشگاه مشتریان متین، هر مشتری با شماره موبایل شناسایی میشود و اطلاعات زیر برای او ثبت و نگهداری میگردد:
-
مشخصات پایه مشتری
-
تاریخ عضویت
-
سوابق کامل خرید
-
تعداد مراجعات
-
مجموع مبلغ خریدها
این دادهها بهصورت خودکار از صندوق فروش ثبت میشوند و نیازی به ورود دستی یا فرآیندهای پیچیده ندارند.
ثبت سوابق خرید؛ پایه تصمیمگیری هوشمند
تمام فاکتورهای ثبتشده در صندوق، بهعنوان سابقه خرید مشتری ذخیره میشوند. این یعنی:
-
میدانید هر مشتری چقدر، چند بار و چه زمانی خرید کرده است
-
میتوانید مشتریان وفادار، مشتریان اتفاقی و مشتریان غیرفعال را شناسایی کنید
-
تصمیمهای تخفیفی شما بر اساس واقعیت فروش خواهد بود، نه حدس
صدور کد تخفیف به ازای هر خرید
یکی از قابلیتهای کلیدی باشگاه مشتریان آفلاین متین، صدور کد تخفیف بعد از هر خرید است.
به این صورت که:
-
پس از ثبت فاکتور
-
سیستم بهصورت خودکار یا با تنظیمات از پیش تعریفشده
-
یک کد تخفیف اختصاصی برای مشتری ایجاد میکند
این کد تخفیف، انگیزهای مشخص برای بازگشت مشتری در خرید بعدی خواهد بود.
تخفیف پلکانی بر اساس مبلغ فاکتور
در متین میتوانید تخفیفها را بهصورت درصدی و پلکانی تعریف کنید؛ برای مثال:
-
خرید تا مبلغ مشخص → درصد تخفیف پایه
-
خریدهای با مبلغ بالاتر → درصد تخفیف بیشتر
این ساختار باعث میشود:
-
مشتری به افزایش مبلغ خرید ترغیب شود
-
تخفیفها کنترلشده و هدفمند باشند
-
سود فروشگاه قربانی تخفیفهای بیبرنامه نشود
کدهای تخفیف مناسبتی و تولدی
باشگاه مشتریان آفلاین متین امکان ایجاد و ارسال کدهای تخفیف مناسبتی را نیز فراهم میکند، از جمله:
-
کد تخفیف تولد مشتری
-
تخفیفهای مناسبتی و فصلی
-
پیشنهادهای ویژه برای بازگرداندن مشتریان غیرفعال
این کدها بر اساس دیتای واقعی مشتریان صادر میشوند و حس ارتباط شخصی با برند را تقویت میکنند.
کاملاً آفلاین، کاملاً یکپارچه
باشگاه مشتریان متین:
-
بهصورت کامل روی نرمافزار فروش متین اجرا میشود
-
حتی در صورت قطعی اینترنت نیز بدون اختلال کار میکند
-
نیازی به اپلیکیشن، کارت، پیامک اجباری یا زیرساخت اضافی ندارد
همه چیز ساده، سریع و در بستر صندوق فروش انجام میشود.
مناسب چه کسبوکارهایی است؟
باشگاه مشتریان آفلاین متین برای کسبوکارهایی طراحی شده که:
-
حجم تراکنش بالایی دارند
-
سرعت فروش برایشان مهم است
-
نمیخواهند مشتری را درگیر فرآیندهای پیچیده کنند
از جمله:
-
قنادیها و بیکریها
-
سوپرمارکتها و فروشگاههای مواد غذایی
-
خردهفروشیها و فروشگاههای زنجیرهای کوچک
نتیجه استفاده از باشگاه مشتریان متین
با استفاده از باشگاه مشتریان آفلاین متین:
-
مشتریان یکبارخرید، به مشتریان بازگشتی تبدیل میشوند
-
وفاداری مشتری بر اساس داده واقعی ساخته میشود
-
فروشگاه کنترل کامل روی تخفیفها و مشوقها دارد
-
تصمیمهای فروش، دقیقتر و هوشمندانهتر میشوند